「日々の業務で手一杯で、情報発信まで手が回らない」
そんな課題を抱えていたクリエイティブ企業にて、Zoho Campaignsの導入とメルマガ運用体制の構築を担当。
企業の資産である顧客リストを有効活用し、新たなビジネスチャンスを生み出すチャネルへと育てました。
課題｜高品質なコンテンツが届いていない
非常に質の高いクリエイティブ制作を行っているにも関わらず、その知見や実績を既存顧客へ届ける頻度が下がっていました。
現場が多忙であるため、どうしても発信業務の優先順位が下がってしまい、不定期な配信に留まっていたのです。
結果として、顧客との接点が希薄になり、リピートや紹介の機会を損失している可能性がありました。
解決策｜運用を巻き取り、定着させる
1. 専任としての運用体制
私が運用担当としてスケジュール管理と配信設定（Zoho Campaigns）を一手に引き受けました。
現場の負担を最小限に抑えつつ、定期的かつ安定した配信ができる止まらない仕組みを構築しました。
2. コンテンツの企画・ライティング
過去のブログ記事をそのまま送るのではなく、現在の顧客が求めている情報に合わせてリライト・新規作成を実施。
クリエイティブ企業の強みである制作の裏側や思考プロセスを魅力的に伝えるライティングを行いました。
3. アクションにつながる動線設計
読み物として終わらせず、興味を持った読者がスムーズに相談できるよう、ステップメールや問い合わせ動線を整備。
「いい話だった」で終わらせず、次のビジネスアクションへ繋げる設計を行いました。
結果｜運用初月から商談獲得
運用を本格化させた初月、ステップメール経由でミーティングを獲得。
眠っていた顧客名簿が、運用次第で強力な営業資産になることを実証しました。
現在はZoho CRMとのデータ連携を強化し、より精度の高いマーケティング施策を推進しています。
Project Scope
- Role : Marketer, Writer, Ops Partner
- Tools : Zoho Campaigns
- Client : Creative Company
